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Marketing- Kompetenz


Wir haben unsere Marketing- Kompetenz erweitert und sind in Kooperationspartnerschaft mit http://www.alex-company.com ... weiterlesen

Telefon-Training

Konzepte. Kontakte. Kontrakte.

Vom Training der Grundlagen bis zur Strategie-Beratung und Umsetzung bei Implementierung eines Telefonvertriebs mit eigenem Kundensegment und Kundenverantwortung.

1. Inbound:

  • Grundlagen kundenorientierter Telefongespräche
  • Telefonische Bestellberatung
  • Cross-Selling
  • Reklamationsbearbeitung

2. Outbound:

  • Aktionsplanung
  • Erstellen des Scripts
  • Test–Calls
  • Statistik / Prognosen
  • Controlling
  • Coaching
  • Reporting